Dessa villkor reglerar din användning av Elmarknad.se, våra jämförelse- och offerttjänster samt våra verktyg. Läs dem innan du använder tjänsten.
Elmarknad.se tillhandahålls av Elmarknad Sverige AB (”Elmarknad”, ”vi”). Tjänsten är en digital jämförelse- och matchningstjänst för elavtal och andra energilösningar – exempelvis solceller, batterilagring, laddboxar och värmepumpar. Genom att använda webbplatsen, våra verktyg, vår AI-assistent eller genom att lämna uppgifter till oss bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa villkor samt vår dataskyddspolicy.
Tjänsten riktar sig till personer som fyllt 18 år och som har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal. Tjänsten är avsedd för den svenska marknaden. Du ansvarar för att din användning sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Via Elmarknad.se kan du bland annat:
Tjänsten är kostnadsfri för dig som användare. Att begära en jämförelse eller offert innebär ingen köpplikt och ingen skyldighet att ingå avtal. Vi förbehåller oss rätten att i framtiden erbjuda tilläggstjänster eller premiumfunktioner mot avgift; sådana omfattas i så fall av särskilda villkor som kommuniceras innan köp.
Elmarknad är en förmedlings- och jämförelsetjänst och är aldrig part i de avtal som ingås mellan dig och en Partner. Avtal om el, produkter eller installation gäller uteslutande mellan dig och den aktuella leverantören, och deras villkor, priser och garantier gäller för det avtalet.
Vi använder både manuella och automatiserade processer, inklusive algoritmer och AI-baserade system, för att analysera dina uppgifter, föreslå relevanta lösningar och matcha dig med lämpliga Partners. All information, alla beräkningar och alla rekommendationer utgör beslutsstöd – inte juridisk, ekonomisk, teknisk eller finansiell rådgivning. Beräkningar av kostnader, besparingar och återbetalningstider är uppskattningar baserade på de uppgifter du lämnar, standardvärden och tillgänglig marknadsdata. Svar från vår AI-assistent kan innehålla fel; kontrollera alltid priser och villkor hos leverantören innan du fattar beslut. Det slutliga ansvaret för dina val ligger alltid hos dig.
Vissa funktioner kräver ett konto. Som kontoinnehavare ansvarar du för att dina uppgifter är korrekta och aktuella, att skydda dina inloggningsuppgifter samt för all aktivitet som sker via kontot. Misstänker du obehörig åtkomst ska du kontakta oss omgående. Vi får stänga av konton tillfälligt eller permanent vid misstänkt missbruk, bedrägeri eller brott mot dessa villkor. Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta kundtjanst@elmarknad.se. Uppgifter som redan delats med en Partner hanteras av respektive Partner som egen personuppgiftsansvarig – kontakta dem direkt för radering där.
Genom att lämna uppgifter till oss intygar du att de är sanningsenliga, fullständiga och aktuella. Felaktiga uppgifter kan leda till felaktiga rekommendationer eller att tjänsten inte fungerar som avsett. Du får inte:
Vi samarbetar med Partners som kontrollerats enligt våra grundläggande krav, vilket beroende på område kan omfatta giltig F-skatt, relevanta behörigheter och certifieringar samt god kundhistorik. Varje Partner är en självständig näringsidkare och ansvarar själv för sina erbjudanden, priser, avtalsvillkor, utfört arbete och sin personuppgiftsbehandling. Elmarknad kan erhålla ersättning från Partners för förmedlade förfrågningar, klick eller tecknade avtal (affiliate). Ersättningen påverkar aldrig ditt pris. Urval och rangordning kan baseras på relevans, elområde, förbrukning, geografisk närhet, kapacitet, tillgänglig prisdata och i vissa fall kommersiella villkor. Vi rekommenderar alltid att du jämför flera offerter och läser avtalsvillkoren noggrant.
Elmarknad ansvarar inte för:
I den utsträckning tillämplig lag medger ansvarar Elmarknad endast för direkta skador orsakade genom vårdslöshet från vår sida. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till ett skäligt belopp med hänsyn till att tjänsten är kostnadsfri, dock alltid i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och vår dataskyddspolicy. När du begär en jämförelse eller offert delas relevanta uppgifter – såsom namn, kontaktuppgifter, adress, förbrukning och information om din förfrågan, inklusive vilken produkt eller tjänst förfrågan avser – med utvalda Partners så att de kan kontakta dig och lämna offert. Mottagande Partner är därefter egen personuppgiftsansvarig. Du kan när som helst begära utdrag, rättelse eller radering genom att kontakta oss.
Vi kan kontakta dig med bekräftelser, statusuppdateringar och serviceinformation kopplad till dina förfrågningar och ditt konto. Med ditt samtycke kan vi även skicka nyhetsbrev, guider och relevanta erbjudanden via e-post, telefon eller brev. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra utskick, i dina kontoinställningar eller genom att mejla kundtjanst@elmarknad.se. Avregistrering från marknadsföring påverkar inte tjänsterelaterade meddelanden.
Om du använder vår fullmaktstjänst för att byta elavtal ger du oss rätt att å dina vägnar inhämta nödvändiga uppgifter och genomföra bytet hos vald elhandlare. Fullmakten är frivillig, tidsbegränsad till det aktuella ärendet och kan återkallas när som helst innan bytet genomförts. Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller mot elhandlaren.
Telefonkontakt med oss kan spelas in för kvalitetssäkring, utbildning och dokumentation. Inspelningar sparas så länge ett kundförhållande finns eller så länge det krävs enligt lag.
Vi använder cookies och liknande tekniker för funktionalitet, analys och marknadsföring. Fullständig information finns i vår cookiepolicy, där du också kan ändra ditt samtycke.
Allt innehåll i tjänsten – texter, artiklar, guider, grafik, bilder, logotyper, varumärken, databaser och datasammanställningar, programvara, design och tekniska lösningar – tillhör Elmarknad Sverige AB eller våra licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten för personligt, icke-kommersiellt bruk. Kopiering, bearbetning, distribution eller kommersiell användning kräver vårt skriftliga medgivande.
Tjänsten innehåller länkar till Partners och andra externa webbplatser, i vissa fall som affiliate-länkar. Vi ansvarar inte för innehållet på eller tillgängligheten av externa webbplatser, och användning av dem sker på din egen risk och enligt deras villkor.
Vi strävar efter en tillgänglig och korrekt tjänst men garanterar inte att den är fri från avbrott, tekniska fel eller brister i datakällor, och vi får uppdatera, ändra eller avbryta delar av tjänsten. Vi är befriade från ansvar vid omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, krig, naturkatastrof, brand, strejk, pandemi eller allvarliga störningar i el- och datakommunikation.
Vi kan uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid här. Vid väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter informerar vi dig via e-post (om du har konto) och/eller med en tydlig notis i tjänsten. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
Svensk lag gäller. Kontakta i första hand vår kundtjänst via sidan Ånger & klagomål. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr). I annat fall avgörs tvist av svensk allmän domstol.
Om någon bestämmelse skulle vara ogiltig gäller övriga bestämmelser fortsatt. Dessa villkor, tillsammans med dataskyddspolicyn och cookiepolicyn, utgör hela avtalet mellan dig och Elmarknad avseende tjänsten. Frågor? Mejla kundtjanst@elmarknad.se. Senast uppdaterad: 2026-08-10.